Инструкция по программе лояльности в RetailCRM

Инструкция по программе лояльности в RetailCRM

Программа лояльности позволит произвести комплексную настройку условий для автоматического назначения клиентам уровней, от которых будет зависеть привилегия в виде бонусов или скидки.

На данный момент в CRM системе есть одна не активированная программа лояльности.

После перехода в выбранную программу лояльности появится следующее окно:

Раздел “Настройки”

Подраздел “Основное”

Подраздел “Бонусный счет”

Начисление бонусов -- отложенная активация бонусов - Помогает снизить вероятность злоупотребления покупателями возвратом заказа после использования начисленных за него бонусов.

Подтверждать списание по SMS – помогает предотвратить кражу бонусов;

Подраздел “Скидки”

Раздел “Регистрация”

Регистрация в программе лояльности возможна вручную из карточки клиента, по API или при помощи настройки автоматической регистрации.

При регистрации клиента в Программе лояльности создается участие. У участия присутствует статус, возможны три варианта:

Не подтверждён - клиент может только накапливать сумму покупок и бонусы. Уровень участия меняется, но использовать бонусы и скидки нельзя.
Активен - доступны все действия по Программе лояльности. Клиент может накапливать и использовать бонусы и скидки.
Деактивирован - все действия по Программе лояльности недоступны. Новые заказы не попадают в накопления, бонусы и скидки не копятся и не используются.

Подраздел “Автоматическая регистрация”

Полные правила