Приложение № 2 План стажировки менеджера

№

Этапы стажировки

Время

Дата

Формат обучения

Материал

Ответственный

Подпись обучаемого

1

1. Разъяснение условий работы:

· Расчет заработной платы;

· Рабочие часы, дисциплины;

· Штрафные санкции, льготы;

· Разъяснение условий прохождений аттестаций;

· Способы продвижения по службе;

· Организации образования.

2. Бланк оценки претендента

1 день

0й день

Устно на собеседовании

«Приложение №1», «Приложение №1,1»

«Приложение №1,2»

Роп/

ст.менеджер

2

1. Сбор и оформление документов при приеме на работу

2 Ознакомления закрываются стажировки

1 день

0й день

Почта/ватсап/телеграмм

«Приложение №2»

Роп/

ст.менеджер

3

1. Закрепление стажера за наставником.

2. Согласование плана работы с наставником.

1 день

1й день

Zoom встреча

«Приложение №2»

Роп/

ст.менеджер/менелжер

(далее Наставник)

4

1. Презентация фирмы « Гарти »:

• История, миссия;
• Изучить сайт компании;
• Изучить инстаграмм (обязательно посмотреть все сториз);
• Изучить товар и весь материал по продукту;

1 день

1й день

Наставник предоставляет весь материал по почте/ватсап/телеграмм.

При наличии вопросов, общение происходит в ватсап 

Приложение №3/Сайт компании/Инстаграмм/Интернет

Наставник

5

1. Освоить структуру звонка/чата:

· Приветствие;

· Создание благоприятных условий;

· Озвучивания цели звонка;

· Выявление статуса клиента;

· Предложение выгоды;

· Оформление закрытия доставки/оплаты;

· Завершения закрытия

2. Освоить структуру чата:

       Изучить скрипты (быстрые ответы);

3. Тестовый звонок/чат (игровая продажа)

1 день

2 й день

Наставник предоставляет весь материал по почте/ватсап/телеграмм.

При наличии вопросов, общение происходит в ватсап

Приложение №4

Видео уроки по технологиям продаж

Роп/Наставник

6

1. Изучить все пищевые правила в компании;

2. Организационная структура компании

3. Коммуникации между отделами

1 день

3й день

Приложение №5

Приложение №6

Наставник

7

1. Освоить общение с потенциальными клиентами по IP-телефонии

2. Получить от преподавателя посиланню на программу (логин и пароль)

1 день

4й день

Наставник предоставляет весь материал почта/ватсап/телеграмм.

При наличии вопросов, общение через происходит ватсап 

Приложение№5/видео урок Работа в IP телефонии

Наставник/Айти менеджер

8

1. Полностью освоить работу в срм системе:

• Получить от преподавателя посилання на программу (логин и пароль)
• Памятка менеджера
• Регламент работы менеджера по подбору смены

•  Чаты;
•  Звонки;
•  Заявки

1 день

4й день

Приложение№5/ Работа в СРМ

Наставник/ Аййти менеджер

9

• Зачет по презентации фирмы « Garti »
• Зачет по продукту
• Зачет по работе в CRM
• Зачет по документообороту
• Зачет структуры звонка
• Зачет работы по воззрениям
• Зачет по оформлению закрытия
• Тест продажи звонок/чат

·        

1 день

5й день

Zoom встреча/игровая продажа в режиме онлайн

Приложение№7(Чек лист 1я неделя)

РОП, ст.продавец, преподаватель

ВЫХОДНЫЕ

2 дня

8-9 день

Под руководством преподавателя применяются все практические правила компании. Выход на линию.

1 месяц

начало с 10 дня 27й день

Наставник ежедневно разбирает от 3х самых важных стажеров (звонки, чаты), отработка отказов обязательна.

Приложение № 7 (чек лист общий)

Итоговая аттестация

1 день

28 день

Увеличить встреча/чек листы/ оценка тренера

Увеличить

РОП, ст.продавец, преподаватель