# Приложение № 2 План стажировки менеджера Приложение №2 **[![Основа 1.jpeg](http://kb.gintra.ru/uploads/images/gallery/2022-01/scaled-1680-/osnova-1.jpeg)](http://kb.gintra.ru/uploads/images/gallery/2022-01/osnova-1.jpeg)** ** Этапы управления в должности менеджера** **План стажировки менеджера компании Garti**
№ Этапы стажировки Время Дата Формат обучения Материал Ответственный Подпись обучаемого
1 1. Разъяснение условий работы: · Расчет заработной платы; · Рабочие часы, дисциплины; · Штрафные санкции, льготы; · Разъяснение условий прохождений аттестаций; · Способы продвижения по службе; · Организации образования. 2. Бланк оценки претендента 1 день 0й день Устно на собеседовании «Приложение №1», «Приложение №1,1» «Приложение №1,2» Роп/ ст.менеджер
2 1. Сбор и оформление документов при приеме на работу 2 Ознакомления закрываются стажировки 1 день 0й день Почта/ватсап/телеграмм «Приложение №2» Роп/ ст.менеджер
3 1. Закрепление стажера за наставником. 2. Согласование плана работы с наставником. 1 день 1й день Zoom встреча «Приложение №2» Роп/ ст.менеджер/менелжер (далее Наставник)
4 1. Презентация фирмы « **Гарти** »: - История, миссия; - Изучить сайт компании; - Изучить инстаграмм (обязательно посмотреть все сториз); - Изучить товар и весь материал по продукту; 1 день 1й день Наставник предоставляет весь материал по почте/ватсап/телеграмм. При наличии вопросов, общение происходит в ватсап Приложение №3/Сайт компании/Инстаграмм/Интернет Наставник
5 1. Освоить структуру звонка/чата: · Приветствие; · Создание благоприятных условий; · Озвучивания цели звонка; · Выявление статуса клиента; · Предложение выгоды; · Оформление закрытия доставки/оплаты; · Завершения закрытия 2. Освоить структуру чата: Изучить скрипты (быстрые ответы); 3. Тестовый звонок/чат (игровая продажа) 1 день 2 й день Наставник предоставляет весь материал по почте/ватсап/телеграмм. При наличии вопросов, общение происходит в ватсап Приложение №4 Видео уроки по технологиям продаж Роп/Наставник
6 1. Изучить все пищевые правила в компании; 2. Организационная структура компании 3. Коммуникации между отделами 1 день 3й день Приложение №5 Приложение №6 Наставник
7 1. Освоить общение с потенциальными клиентами по IP-телефонии 2. Получить от преподавателя посиланню на программу (логин и пароль) 1 день 4й день Наставник предоставляет весь материал почта/ватсап/телеграмм. При наличии вопросов, общение через происходит ватсап Приложение№5/видео урок Работа в IP телефонии Наставник/Айти менеджер
8 1. Полностью освоить работу в срм системе: - Получить от преподавателя посилання на программу (логин и пароль) - Памятка менеджера - Регламент работы менеджера по подбору смены - Чаты; - Звонки; - Заявки 1 день 4й день Приложение№5/ Работа в СРМ Наставник/ Аййти менеджер
9 - Зачет по презентации фирмы « **Garti** » - Зачет по продукту - Зачет по работе в CRM - Зачет по документообороту - Зачет структуры звонка - Зачет работы по воззрениям - Зачет по оформлению закрытия - Тест продажи звонок/чат · 1 день 5й день Zoom встреча/игровая продажа в режиме онлайн Приложение№7(Чек лист 1я неделя) РОП, ст.продавец, преподаватель
ВЫХОДНЫЕ 2 дня 8-9 день
Под руководством преподавателя применяются все практические правила компании. Выход на линию. 1 месяц начало с 10 дня 27й день Наставник ежедневно разбирает от 3х самых важных стажеров (звонки, чаты), отработка отказов обязательна. Приложение № 7 (чек лист общий)
Итоговая аттестация 1 день 28 день Увеличить встреча/чек листы/ оценка тренера Увеличить РОП, ст.продавец, преподаватель
**Сроки стажировки.** Длительность стажировки на должность менеджера составляет 28 дней. При необходимости увеличения стажировки на усмотрение РОП или вышестоящего возраста, ее продлевают еще на три дня, таким образом, длительность стажировки составляет 31 день. В случае если после 10-15 дней стажировки сохранить ее нет необходимости, преподаватель имеет право прервать стажировку. Это может быть роскошная гостиница: - кандидат не сдал зачеты и нет стремления их сдавать. - кандидат полностью не соответствует требованиям компании и не предъявляет требования о приобретении необходимых знаний и навыков Особые условия** На время стажировки общий чат в ватсап в котором учувствуют РОП/ст менеджер/ тренер (если это не ст.менеджер и не РОП)/стажер . Чат торговли с целью оперативного выполнения всех задач стажера, а также с целью контроля за ходом стажировки. После аттестации чат расформировывается. Ответственность за стажировку** Основную ответственность за качество стажировки берет на себя ст.продавец, который выполняет работу преподавателей. Проверка уровня подготовки стажера осуществлялась РОП при имеющихся аттестациях. На один состав приходится один или два стажера. На первом этапе стажировки руководство уделяет внимание и занимается активным обучением одного стажера, одновременно с этим он может курировать работу стажера, начавшего самостоятельную стажировку на линии. Показателями оценки эффективности работы руководителем является выполнение задач и задач его нового сотрудника в период первого месяца работы.