Инструкция для бухгалтера

Оптала от СДЭКА

1. Получение реестра от транспортной компании сдэк
2. Получает ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ БУХГАЛТЕРА О НАЧИСЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3. По реестру компании СДЭК проставляет оплату. Заходит в статус «В ожидании оплаты от курьера» ТОЛЬКО В ЭТОМ СТАТУСЕ.
4. Выбрать галочками номера заказов в этом реестре сверяя сумму. Действие – изменить статус оплаты-выбрать оплачено.
5. Выбрать тип доставки «СДЭК».

Система сама выведет в нужный статус.

Если необходимо изменить дату оплаты – зайти в заказ – там в календарь и выбрать дату и выбрать статус оплачено.

Почта России

1. Получение риестра от транспротной компании сдэк
2. Получает ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ БУХГАЛТЕРА О НАЧИСЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3. По реестру компании СДЭК проставляет оплату. Заходит в статус «В ожидании оплаты от курьера» ТОЛЬКО В ЭТОМ СТАТУСЕ.
4. Выбрать галочками номера заказов в этом реестре сверяя сумму. Действие – изменить статус оплаты-выбрать оплачено.
5. Выбрать тип доставки «Почта России (ИНТЕГР)».

Система сама выведет в нужный статус.

Если необходимо изменить дату оплаты – зайти в заказ – там в календарь и выбрать дату и выбрать статус оплачено.

Этот статус и тип доставки «Доставка курьером»

1. Получение маршрутного листа курьера
2. В случае корректной работы курьера в данном статусе не должно быть заказов (В ожидании оплаты от курьера).
3. КУРЬЕР ОШИБСЯ В ТЕЧЕНИИ 24Ч С МОМЕНТА ДОСТАВКИ: Ручной ввод (Доставка оплачивается курьером, те деньги курьеру не выдается).

Для ДПД

Для DPD

1. Получение реестра от транспортной компании DPD
2. Получает ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ БУХГАЛТЕРА О НАЧИСЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3. По реестру компании DPD проставляет оплату. Заходит в статус «В ожидании оплаты от курьера» ТОЛЬКО В ЭТОМ СТАТУСЕ.
4. Выбрать галочками номера заказов в этом реестре сверяя сумму. Действие – изменить статус оплаты-выбрать оплачено.
5. Выбрать тип доставки «DPD».

Система сама выведет в нужный статус.

Если необходимо изменить дату оплаты – зайти в заказ – там в календарь и выбрать дату и выбрать статус оплачено.

В конце смены в статусе «В ожидании оплаты от курьера» не должно быть заказов сроком больше суток.

В ожидании возврата оплаты

Если в этом статусе есть заказ – вернуть деньги клиенту.

Наличие файлов: 1. Заявление на возврат денежных средств. 2. Паспорт скан\фото клиента 3. Чек об оплате скан\фото.

Если оплата через ю-кассу: возврат через crm систему (есть спец кнопка)

Если оплата другим любым способом обращаться к Лиле ил Саше

Тех.сторона вопроса – Алекстанд

Бух.консультация – Людмила

В сути возврата\заказа - Лиля

После возврата меняется статус на «частичный возврат выполнен»

В ожидании оплаты клиента

ЛЮБОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ В ЭТОМ СТАТУСЕ ПРОСТАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖЕНИЕ ДЕНЕГ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ КОМПАНИИ:

Если оплата PayPall – Алина

Если оплата банковским переводом –бухгалтер Людмила

Статус «В ожидании оплаты от курьера» тип доставки «Dostavista»

Ставит галочки – действие – оплачено.

В случае подтверждения поступления денег на корпоративную карту компании (Данное подтверждение находится в файле в заказе)

Ольга должна отвечать и выполнять задачи в системе. Если выполнила – закрывает. Если задача требует ответа писать в комментарии (Ольга:ТЕКСТ Назначено на «Выбор из списка человена на которого перейдет задача»)