Бизнес процессы

• Менеджер
• Логист
• Кладовщик
• Бухгалтер
• Менеджер маркетплейсов
• Менеджер опт
• Менеджер по рекламе
• Менеджер стажер
• Руководитель
• Руководитель отдела продаж
• Старший менеджер

Менеджер

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

V

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

V

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

Возврат

Купил на маркетплейсе

V

V

V

V

V

V

V

V

Дубль

Подписка на рассылку

V

V

Потери

Прочее

Логист

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

V

V

V

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

V

V

V

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

V

V

Передано курьеру (служба доставки)

V

Доставляется

V

V

V

Ожидает в пункте выдачи

V

V

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

V

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Кладовщик

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

V

V

Комплектуется

V

V

V

В ожидании курьера (служба доставки)

V

V

Возврат товара. Передан в доставку

V

В ожидании курьера МОСКВА

V

Передано курьеру (служба доставки)

V

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Бухгалтер

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

V

V

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

V

V

V

В ожидании возврата оплаты

V

V

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Менеджер маркетплейсов

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

V

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

V

Доставляется

V

V

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

V

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

V

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

Возврат

Купил на маркетплейсе

V

V

V

V

V

V

V

V

Дубль

Подписка на рассылку

V

V

Потери

Прочее

Менеджер опт

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

Передано в комплектацию

V

V

V

V

V

V

V

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

V

V

V

V

V

V

Возврат товара. Передан в доставку

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Принят клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании возврата оплаты

V

V

V

V

V

V

V

Выполнен

V

V

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

Возврат

V

V

V

V

V

V

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Менеджер по рекламе

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

V

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

V

Передано в комплектацию

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара. Передан в доставку

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании курьера МОСКВА

V

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ожидает в пункте выдачи

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Принят клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании возврата оплаты

V

V

V

V

V

V

V

Выполнен

V

V

V

V

V

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

Возврат

V

V

V

V

V

V

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Менеджер стажер

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

V

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Руководитель

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Реклама опубликована

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Передано в комплектацию

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Комплектуется

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании курьера (служба доставки)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара. Передан в доставку

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании курьера МОСКВА

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Передано курьеру (служба доставки)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Доставляется

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ожидает в пункте выдачи

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Принят клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании возврата оплаты

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Выполнен

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил на маркетплейсе

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Дубль

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Подписка на рассылку

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Потери

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Прочее

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Руководитель отдела продаж

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

V

V

V

V

V

V

V

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

V

V

V

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

V

Передано курьеру (служба доставки)

V

Доставляется

V

V

Ожидает в пункте выдачи

V

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат

V

V

V

V

V

V

V

Купил на маркетплейсе

V

V

V

V

V

V

V

V

Дубль

Подписка на рассылку

V

V

Потери

Прочее

V

V

V

Старший менеджер

Конечный статус Начальный статус

Новый

Недозвон 1

Недозвон 2

Недозвон 3

В ожидании клиента

В ожидании оплаты клиента

Предоплата недозвон

Согласован с клиентом

Продолжить доставку

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

Ошибка в согласовании с клиентом

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

Ожидает в пункте выдачи

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

Купил в другом месте

Купил другой подарок

Не устроила цена доставки

Не устроили сроки доставки

Не устроила цена товара

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

Возврат

Купил на маркетплейсе

Дубль

Подписка на рассылку

Потери

Прочее

Новый

V

V

V

V

V

V

V

Недозвон 1

V

V

V

Недозвон 2

V

V

V

Недозвон 3

V

V

V

В ожидании клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

В ожидании оплаты клиента

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Предоплата недозвон

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Согласован с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Продолжить доставку

V

Условия рекламы согласованы

Реклама опубликована

Заказ требует внимания (курьер МОСКВА)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Ошибка в согласовании с клиентом

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат товара принят на склад

Возврат ДС выполнен

Требуется согласование

Передано в комплектацию

Комплектуется

В ожидании курьера (служба доставки)

Возврат товара. Передан в доставку

В ожидании курьера МОСКВА

Передано курьеру (служба доставки)

Доставляется

V

Ожидает в пункте выдачи

V

Принят клиентом

В ожидании оплаты (курьер/ТК/МП)

В ожидании возврата оплаты

Выполнен

Недозвон (Клиент не выходит на связь)

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил в другом месте

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Купил другой подарок

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена доставки

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроили сроки доставки

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Не устроила цена товара

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Отмена по инициативе заказчика без указания причины

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Возврат

Купил на маркетплейсе

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Дубль

V

V

V

V

V

V

V

V

Подписка на рассылку

V

Потери

Прочее