# Приложение №5 Памятка менеджера

<table border="1" id="bkmrk-%C2%A0%E2%84%96%C2%A0-%D0%97%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F-%D0%BD%D0%B0%D1%87" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 1151px;"><tbody><tr style="height: 80px;"><td style="width: 4.33996%; height: 80px;" width="48"> **№** </td><td style="width: 26.1302%; height: 80px;" width="289">**Задачи**</td><td style="width: 13.9241%; height: 80px;" width="154">**Время начало**</td><td style="width: 11.9349%; height: 80px;" width="132"> **Мах. время выполнения в мин.**</td><td style="width: 11.9349%; height: 80px;" width="132">**Регулярность**</td><td style="width: 31.6456%; height: 80px;" width="350">**Комментарий**</td></tr><tr style="height: 63px;"><td style="width: 4.33996%; height: 63px;" width="48"> **1** </td><td style="width: 26.1302%; height: 63px;" width="289">Отработка активных заказов</td><td colspan="2" style="width: 25.859%; height: 63px;" width="286">Приоритет! Выполняется сразу по мере поступления заявки</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 63px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 97px;"><td style="width: 4.33996%; height: 97px;" width="48"> **2** </td><td style="width: 26.1302%; height: 97px;" width="289">Актуализация действующих акций на сегодняшний день (сайт/инстаграм/чат PR </td><td style="width: 13.9241%; height: 97px;" width="154">Начало рабочей смены и далее в рабочем режиме</td><td style="width: 11.9349%; height: 97px;" width="132">5 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 97px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 97px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 97px;"><td style="width: 4.33996%; height: 97px;" width="48"> **3** </td><td style="width: 26.1302%; height: 97px;" width="289">Ознакомление с остатками товара на складе</td><td style="width: 13.9241%; height: 97px;" width="154">Начало рабочей смены и далее в рабочем режиме</td><td style="width: 11.9349%; height: 97px;" width="132">5 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 97px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 97px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 46px;"><td style="width: 4.33996%; height: 46px;" width="48"> **4** </td><td style="width: 26.1302%; height: 46px;" width="289">Отработка "ночных" заявок</td><td style="width: 13.9241%; height: 46px;" width="154">1й час работы</td><td style="width: 11.9349%; height: 46px;" width="132">max 50 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 46px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 46px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 63px;"><td style="width: 4.33996%; height: 63px;" width="48"> **5** </td><td style="width: 26.1302%; height: 63px;" width="289">Просмотр чатов «в работе» и чатов с «нулевым клиентом» , чаты без тега</td><td style="width: 13.9241%; height: 63px;" width="154">2й час работы</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132">10 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 63px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 46px;"><td style="width: 4.33996%; height: 46px;" width="48"> **6** </td><td style="width: 26.1302%; height: 46px;" width="289">Отработка активных задач на день</td><td style="width: 13.9241%; height: 46px;" width="154">2й час работы</td><td style="width: 11.9349%; height: 46px;" width="132">30 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 46px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 46px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 97px;"><td style="width: 4.33996%; height: 97px;" width="48"> **7** </td><td style="width: 26.1302%; height: 97px;" width="289">Отработка заказов со статусом «В ожидании клиента», «Не дозвон 1-2-3», «В ожидании оплаты», «Ожидает в пункте выдачи»</td><td style="width: 13.9241%; height: 97px;" width="154">3й час работы</td><td style="width: 11.9349%; height: 97px;" width="132">60 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 97px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 97px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 197px;"><td style="width: 4.33996%; height: 197px;" width="48"> **8** </td><td style="width: 26.1302%; height: 197px;" width="289">Закрытия смены: 📍каждый чат про тегирован;  
📍чаты закрыты;  
📍отсутствие дублей карточек клиента;  
📍отсутствие заказов в статусе «Новый»;  
📍комментарии внутри заказа только актуальные;  
📍статусы заказов актуальные.</td><td style="width: 13.9241%; height: 197px;" width="154">Подготовка к закрытию за 30 мин до окончания смены</td><td style="width: 11.9349%; height: 197px;" width="132">30 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 197px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 197px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 63px;"><td style="width: 4.33996%; height: 63px;" width="48"> **9** </td><td style="width: 26.1302%; height: 63px;" width="289">Составление отчета за день</td><td style="width: 13.9241%; height: 63px;" width="154">за 10 мин до окончания смены</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132">5 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132"> </td><td style="width: 31.6456%; height: 63px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 63px;"><td style="width: 4.33996%; height: 63px;" width="48"> **10** </td><td style="width: 26.1302%; height: 63px;" width="289">Заполнение таблицы по мотивации</td><td style="width: 13.9241%; height: 63px;" width="154">1й день смены</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132">30 мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 63px;" width="132">1 раз в неделю</td><td style="width: 31.6456%; height: 63px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 113px;"><td style="width: 4.33996%; height: 113px;" width="48"> **11** </td><td style="width: 26.1302%; height: 113px;" width="289">Перерыв на обед.</td><td style="width: 13.9241%; height: 113px;" width="154">В течении дня, по договоренности</td><td style="width: 11.9349%; height: 113px;" width="132">2 раза по 30мин</td><td style="width: 11.9349%; height: 113px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 113px;" width="350">получасовой перерыв (обед) можно брать только при нахождении на смене двух и более менеджеров, время ухода на обед просьба согласовывать в чате с утра, либо при поступлении на смену</td></tr><tr style="height: 80px;"><td style="width: 4.33996%; height: 80px;" width="48"> **12** </td><td style="width: 26.1302%; height: 80px;" width="289">Отдых</td><td style="width: 13.9241%; height: 80px;" width="154">В течении дня</td><td style="width: 11.9349%; height: 80px;" width="132">не более 10 мин каждого часа</td><td style="width: 11.9349%; height: 80px;" width="132">ежедневно</td><td style="width: 31.6456%; height: 80px;" width="350"> </td></tr><tr style="height: 46px;"><td colspan="6" style="width: 99.9096%; height: 46px;" width="1105"><span style="background-color: #ffff00;"> ‼️Обязательна смена статусов учётной записи при перерывах, а также при выходе на смену и при завершении рабочего дня‼️ </span></td></tr></tbody></table>